ING Wholesale Banking is de zakelijke kant van ING. Hier houden ze zich voornamelijk bezig met de zakelijke klanten, beleggen, hedging en valuta. Ik mocht hier zowel mijn afstudeerproject doen, als m'n afstudeerstage.

Doel

Optimaliseren en ontwerpen van de FX Hedging flow binnen ING Wholesale Banking om het werkproces te versnellen. Daarnaast was het doel om door middel van automatisering klanten zelf een FX hedging product aan te laten vragen.

Hoofdvraag

Hoe kan ik door het maken van een nieuw systeem voor het huidige Hedging proces van ING Wholesale Banking, er voor zorgen dat het nieuwe hedging proces een duidelijk overzicht geeft voor het aanvragen van een FX hedging product?

Doelgroep

Zakelijke klanten en Cashmanagers

Concept

Het huidige systeem ging nog op een ouderwetse manier, een lijst met allemaal vragen en vele werknemers die deze informatie moesten beoordelen. Door middel van interviews met medewerkers en zakelijke klanten heb ik de huidige flow in kaart gebracht.

In samenwerking met verschillende stakeholders binnen het project hebben we bepaald welke informatie er belangrijk is. Dit is de basis geweest voor de schermontwerpen.

In het ontwerp heb ik mij vooral gefocust op overzicht en duidelijkeid, 1 actie per scherm. De flow kwam uiteindelijk in de Portal, waar de doelgroep van ING zelf een Hedging product kan aanschaffen en de medewerkers van ING alle informatie op 1 plek.

Opdrachtgever

ING Wholesale Banking /Hogeschool van Amsterdam

Tools

Sketch en Framer

Documentatie

Van wegen vertrouwelijk informatie niet openbaar.